Livraison et Retours

Frais et Délais de Livraison

Lieu et frais de livraison

France Métropolitaine (Hors Corse et DOM-TOM) : 10,00 € H.T.

Pour la livraison à la Corse et aux DOM-TOM merci de nous contacter.

Expédition et délai de livraison

Nous visons à expédier les articles dans 1-2 jours ouvrables pour une livraison dans 4-5 jours ouvrables.

Certains articles peuvent prendre jusqu'à 5-7 jours ouvrables.

Beaucoup de nos produits en inox disponibles à acheter en ligne sont fabriqués sur commande. Par conséquent, la livraison de ces articles peut prendre un peu plus de temps.

Conditions de livraison

Les marchandises sont généralement expédiées soit par GLS soit par Colissimo.

Certaines marchandises peuvent être livrées sur une palette par transport de palettes.

Toutes les livraisons nécessitent généralement une signature. Cependant, les marchandises peuvent être laissées selon les instructions du client. Les marchandises laissées sous ces instructions seront alors à la charge du client.

Politique de Retour/Remboursement

Retours

Lorsque les marchandises ont été fournies conformément au bon de commande, mais que vous trouvez les produits inappropriés, veuillez nous contacter, Charlie Médical SAS (via le formulaire de contact en ligne, e-mail ou téléphone) dans les 7 jours suivant la réception pour convenir d'un retour. Une fois l'accord conclu, vous pouvez retourner le ou les articles dans leur emballage d'origine à vos frais. A réception de la marchandise, si elle est dans son état d'origine, un remboursement ou un échange sera effectué. Les marchandises retournées sans accord préalable sont passibles de non-acceptation et seront détenues aux risques du client. Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Casses

Si votre commande est cassée ou endommagée au moment de la livraison, assurez-vous de signer comme « endommagé » avec le transporteur et de prendre des photos du ou des colis suspects. Veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des marchandises afin que nous puissions effectuer un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Dans le cas d'un remboursement, pour l'un des événements mentionnés ci-dessus, celui-ci se fera via Paypal ou par virement bancaire, par un accord préalable avec le client. Toute information partagée avec nous pour effectuer un remboursement (telle que les coordonnées bancaires) ne sera jamais communiquée à un tiers et sera détruite une fois le remboursement convenu effectué.